POSEBNE MJERE ZA PODRŠKU KLIJENTIMA U USLOVIMA VANJSKIH POREMEĆAJA

Sve o posebnim mjerama za podršku klijentima u uslovima vanjskih poremećaja

Donesena je odluka o posebnim mjerama, koje Sparkasse Bank d.d. BiH primjenjuje radi ublažavanja negativnih posljedica poremećaja u lancima snabdijevanja, rasta cijena energenata, ograničenja u međunarodnom transportu, iznenadnog izostanka, odgađanja ili obustave planiranih novčanih tokova ili vanjskog finansiranja i drugih vanrednih okolonosti, koji mogu utjecati na održivost poslovanja, kreditnu i otplatnu sposobnost klijenta.

U nastavku možete pronaći više detalja o vrstama mjera, a za sva ostala pitanja, stojimo vam na raspolaganju putem Info linija:

033 280 300

Besplatna info linija: 080 020 210

Vaša Sparkasse Bank

Moguće vrste posebnih mjera za klijente fizička lica

  • moratorij, odnosno, odgodu u otplati kreditnih obaveza uz obustavljanje obračuna kamata i dodatnih naknada na iznos kreditnih obaveza za vrijeme trajanja moratorija, a maksimalno do 3 mjeseca.
  • uvođenje „grace“ perioda za otplatu glavnice kreditnih obaveza najviše do 12 mjeseci .
  • produženje krajnjeg roka za otplatu kredita koji se otplaćuju anuitetno.
  • odobravanje dodatnog iznosa izloženosti za potrebe prevazilaženja trenutnih poteškoća s otplatom kreditnih zaduženja.
  • druge mjere koje banka poduzima u cilju olakšanja servisiranja kreditnih obaveza klijenta i uspostave održivog poslovanja klijenta.

Kriteriji za odobrenje posebnih mjera

Zahtjev za odobrenje posebnih mjera za otplatu kredita mogu podnijeti klijenti kod kojih je kao posljedica vanjskih poremećaja, došlo ili se osnovano može očekivati da će doći do pogoršanja kreditne sposobnosti, smanjenja izvora za otplatu ili otežanog izmirivanja kreditnih obaveza prema Banci.

Za klijente fizička lica: 

  • čiji su prihodi smanjeni ili će biti smanjeni uzrokovani posljedicama vanjskih poremećaja.
  • Svaki zahtjev za primjenu posebnih mjera razmatrat će se pojedinačno.
  • Odluka o primjeni posebnih mjera će biti donesena od strane nadležne kompetencije Banke u skladu s važećim internim aktima i relevantnim propisima.

Potrebno je dokumentovati da su vanjski poremećaji uzrokovali iznenadno i kratkoročno pogoršanje kreditne sposobnosti klijenta.

Kako podnijeti zahtjev za posebne mjere?

Vaš zahtjev za posebne mjere pri otplati kreditnih obaveza možete nam dostaviti putem emaila: info@sparkasse.ba ili direktno u poslovnici kod nadležnog službenika.

Ukoliko vam je potrebna pomoć ili dodatne informacije, budite slobodni kontaktirati brojeve naše Info linije: 033 280 300 ili 080 020 210

Obrada zahtjeva

Uložit ćemo sve napore da Vaš zahtjev obradimo što prije i da Vam u najkraćem mogućem roku damo povratnu informaciju. 
Zahtjev možete preuzeti OVDJE , Opens in New Window

Tu smo za sve za što nas trebate

Više informacija i odgovore na pitanja koja možda imate možete dobiti tako što ćete nas pozvati na broj naše besplatne Info linije ☎ 080 02 02 10.

Za tehničku podršku pri korištenju proizvoda pozovite našu Službu za podršku klijentima ☎ 033 280 300 .